Expédition et livraison
Prix et frais de livraison
Pour les articles en stock, les commandes sont généralement préparées et prêtes à être expédiées sous 7 jours ouvrés. Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Livraison à tarif fixe / 7 à 20 jours
États-Unis/Europe/Autres pays et régions :
Tarif forfaitaire : 19,90 € (au lieu de 45,90 €) pour les frais de port internationaux
Abonnement familial XAMAS à tarif fixe : seulement 9,95 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 € (au lieu de 500 €)
Hong Kong, Chine :
Livraison gratuite
Macao, Taipei chinois (Taïwan) :
Tarif forfaitaire : 30 HK$ (au lieu de 60 HK$)
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 350 HK$ (au lieu de 600 HK$)
Commande ultra-urgente ou demande de livraison spéciale :
Pour toute commande urgente ou demande de livraison spéciale, veuillez nous contacter directement. Nous étudierons avec plaisir les solutions personnalisées pour que votre commande vous parvienne dans les délais.
Valeur minimale de commande pour les envois aux États-Unis
Afin de garantir un traitement des importations fluide et conforme à la réglementation, toute commande expédiée aux États-Unis doit atteindre un montant minimum de 100 USD . Cette politique contribue à réduire les risques de traitement douanier incohérent, assure une documentation plus claire pour le traitement des importations et favorise une logistique plus efficace pour nos clients.
Les commandes inférieures à ce seuil peuvent être soumises à des droits de douane, des frais administratifs ou des retards de traitement disproportionnés. L'instauration d'un montant minimum de commande nous permet d'offrir une expérience de livraison plus stable et prévisible à nos clients américains.
Merci pour votre compréhension.
Expéditions vers les États-Unis
En raison des réglementations douanières et des délais de traitement en vigueur aux États-Unis, les colis expédiés de l'étranger peuvent subir des retards importants . Ces procédures relèvent exclusivement de la compétence des douanes et de la protection des frontières des États-Unis et sont hors de notre contrôle .
Nous continuerons à suivre toutes les commandes expédiées par l'intermédiaire de nos partenaires logistiques. Cependant, les retards occasionnés par les douanes américaines ne peuvent donner lieu à une annulation de commande, à un remboursement ou à une indemnisation , car ils font partie intégrante du processus d'importation officiel.
En passant commande chez nous, vous reconnaissez et acceptez cette condition , et nous vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience. Notre équipe reste à votre disposition pour toute assistance concernant le suivi de votre commande.
Remarques supplémentaires :
En raison des différences de taux de change, vos frais de livraison peuvent varier légèrement si vous ne payez pas en dollars américains.
En fonction de votre destination et du service de livraison sélectionné, vous ne verrez une estimation qu'après avoir entamé le processus de paiement.
Les frais d'expédition et de manutention sont calculés en fonction du poids des marchandises de votre commande avant toute déduction.
Non soumis aux offres spéciales.
Toutes les commandes sont soumises à vérification.
Si des articles sont précommandés ou en rupture de stock, les frais d'expédition et de manutention seront répartis proportionnellement et facturés au fur et à mesure de l'expédition des articles. Veuillez noter que le montant total des frais d'expédition et de manutention restera inchangé.
Tous les prix affichés sur le site Web et les frais de livraison sont calculés hors taxes. Ils n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale en vigueur dans votre pays (le cas échéant).
TVA, droits de douane et droits d'importation
Pour les commandes standard :
Aucune surprise, taxes et droits de douane inclus* ! (*hors Suisse)
Pour les demandes spéciales envoyées par courriel et nécessitant une livraison urgente :
Votre commande peut être soumise à la TVA, aux droits de douane et/ou aux taxes d'importation, qui sont perçus à l'arrivée de votre colis dans votre pays. Nous expédions votre colis DDU (droits et taxes non acquittés) et ne percevons donc pas la TVA, les droits de douane et/ou les taxes. Nous ne pouvons pas non plus prévoir le montant des frais qui vous seront facturés. Si vous devez payer ces frais supplémentaires, vous devrez vous en acquitter pour que votre colis soit dédouané. Pour plus d'informations sur la réglementation douanière de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Là où nous livrons
Nous livrons dans les pays suivants : Australie, Autriche, Belgique, Canada, Taïwan, République tchèque, Égypte, Finlande, France, Grèce, Hong Kong, Islande, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Macao, Chine continentale, Malaisie, Maldives, Maroc, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Philippines, Pologne, Portugal, Roumanie, Singapour, Corée du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Thaïlande, Royaume-Uni et États-Unis d’Amérique, et bien plus encore.
Si votre lieu de livraison ne figure pas dans la liste des lieux sélectionnables lors du paiement, veuillez nous contacter pour connaître les solutions alternatives possibles.
Nous mettons tout en œuvre pour minimiser l'impact potentiel des retards. Cependant, veuillez noter que les envois internationaux peuvent être soumis à des procédures de dédouanement susceptibles d'entraîner des retards dans les délais de livraison estimés.
Refus de livraison
Si vous refusez la livraison d'une commande, le colis sera retourné à notre entrepôt. Vous serez remboursé du prix des articles, mais les frais de livraison ne sont pas remboursables.